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Mais de 8 milhões de pessoas alcançadas. Aproximadamente 300 mil compartilhamentos, comentários e curtidas. Este foi o saldo da campanha “Disque Denúncia 181” do Sergipeprevidência nas redes sociais, que em parceria com o Governo de Sergipe, viralizou em toda a internet na última semana, chegando a ser compartilhada pela apresentadora global Mônica Iozzi.

Através de cinco peças virtuais com frases de impacto postadas no Facebook, a equipe de comunicação da previdência estadual aproveitou o momento em que a discussão sobre o abuso e o assédio contra as mulheres está latente, como forma de engajar e alertar a população sobre este problema social que é a discriminação de gênero, muitas vezes exercida através da violência.

Idealizadora da campanha e engajada na causa feminista, a Chefe Geral de Comunicação do Sergipeprevidência, Débora Andrade, afirma que todo o conteúdo foi pensado com o objetivo de levantar o debate, mostrando para a população que também há a preocupação com assuntos de responsabilidade social. Para ela, as redes sociais, além do uso de aplicativos como o Whatsapp – que vem sendo utilizado como mais um canal da Ouvidoria do Instituto -, têm se configurado como ferramentas importantes para estabelecer um diálogo horizontal voltado para a informação e conscientização dos beneficiários atendidos.

Para Augusto Fabio, diretor-presidente do Sergipeprevidência, a iniciativa serviu para abordar assuntos delicados, mas muito importantes sobre os direitos que as mulheres têm perante a lei. “É uma campanha inovadora do ponto de vista institucional, aonde a criatividade foi o norte que fez com que se alcançasse grande sucesso em nível nacional. A parceria Sergipeprevidência, SECOM e Governo do Estado demonstra que o trabalho em grupo bem coordenado e intencionado sempre funciona e deverá servir de exemplo para as próximas campanhas”.

Com à reformulação do site, lançado no início deste mês, o Sergipeprevidência agora lança a Ouvidoria Whatsapp. A atividade, antes realizada apenas pelo Fale Conosco, agora apresentará mais opções de atendimento pelo formulário do site e um número exclusivo para atendimento via Whatsapp. O tempo de resposta será de até 48h para as interações nos dias de semana e 72h para os finais de semana e feriados. De segunda à sexta, das 7h às 13h, os aposentados e pensionistas poderão interagir por meio do (79) 98853-6399.

O serviço estará disponível apenas para mensagens.

 A Ouvidoria além de estreitar a relação entre os usuários, será uma mais uma ferramenta de gestão, a qual servirá como indicador de avaliação da eficiência e da qualidade dos serviços prestados pela unidade gestora Sergipeprevidência. Através dela os beneficiários poderão realizar críticas, reclamações, denúncias, sugestões e elogios.