Autor: Humberto Rios Callado

Desde o dia 19 de março, alguns dos serviços presenciais do SergipePrevidência foram suspensos devido às medidas de contenção ao Coronavírus (COVID-19). Pessoalmente, apenas serviços de entrada ou acompanhamento de processos de benefícios serão atendidos, sempre mediante prévio agendamento.

Para os aposentados e pensionistas segurados pelo Instituto que desejam adquirir documentos como Comprovante de Rendimentos para o Imposto de Renda, Contracheque e Ficha Financeira, a orientação é utilizar o autoatendimento, que pode ser feito através do Portal do Segurado, na internet, ou através do aplicativo “Meu RPPS” disponível nas lojas de aplicativo dos smartphones.

Para acessar o Portal do Segurado, o beneficiário deve acessar o site www.sergipeprevidencia.se.gov.br e, ao abrí-lo, acionar o botão “Portal do Segurado” que aparecerá na tela. Ao clicar neste botão, uma nova tela será aberta e o aposentado ou pensionista deverá preencher os campos com seu CPF e senha. “A senha para acesso está disponível no canto direito do contracheque”, explica o diretor presidente do SergipePrevidência, José Roberto de Lima.

Ao fazer login com CPF e senha, uma nova tela estará disponível, com cinco botões: Dados pessoais, Ficha Financeira, Emitir Holerite/Contracheque, Emitir Comprovante de Rendimentos Pagos e Alterar Senha. A partir daí, basta o segurado escolher a opção desejada, apontar o ano e emitir seu documento. “Nosso sistema é extremamente fácil e intuitivo. Mas, para aqueles segurados que não tem facilidade em acessar a internet, sugerimos que peçam ajuda a um filho ou neto para que não precisem sair de casa para ter acesso a estes documentos, que podem ser facilmente adquiridos online”, completa José Roberto de Lima.

Outros canais de atendimento

Além do Portal do Segurado, os usuários do SergipePrevidência poderão ser atendidos por telefone, através do número (79) 3198-0800 ou por envio de mensagens via WhatsApp para o canal da Ouvidoria, através do telefone (79) 99191-6274. Os canais de atendimento funcionam de terça a sexta das 9h às 13h. Nas segundas-feiras, o SergipePrevidência segue o Decreto Governamental de número 40.563 de 20 de março de 2020, que considera as segundas-feiras ponto facultativo, como forma de prevenção ao Coronavírus. Vale lembrar ainda que nos caixas eletrônicos e aplicativos do Banese, o segurado também pode ter acesso aos seus últimos contracheques.

• Matéria ajustada para atualizar número de telefone do WhatsApp

Tendo em vista o Decreto Governamental Suplementar de nº 40.563, de 20 de março de 2020, informamos que, temporariamente, as segundas-feiras serão consideradas ponto facultativo para funcionamento das repartições públicas, ressalvados os órgãos e atividades essenciais. Sendo assim, o expediente no SergipePrevidência será fixado de terça-feira à sexta-feira, em regime de turno corrido das 07h às 13h.
Esta medida faz parte das ações do Governo do Estado de contenção ao Coronavírus (COVID-19).

Durante o período de quarentena, a Central de Relacionamento e o WhatsApp serão os canais prioritários de comunicação.

Na manhã desta quarta-feira (18), a equipe diretiva do SergipePrevidência se reuniu para discutir as medidas relacionadas à prevenção ao Coronavírus (Covid-19). Entre as ações adotadas está a suspensão de atendimentos, a partir da próxima quinta-feira (19), para emissão de contracheque e Informe de Rendimentos para Declaração do Imposto de Renda Retido na Fonte (DIRF).

Os atendimentos suspensos poderão ser realizados por meio eletrônico, através do Portal do Segurado na internet. A entrega de DIRF deverá ser feita por e-mails ou WhatsApp. Quanto à emissão de contracheques, só haverá disponibilidade por meio eletrônico no site, aplicativo “Meu RPPS”, disponível na Play Store ou cashs do Banese. Durante o período de quarentena, a Central de Relacionamento e o WhatsApp serão os canais prioritários de comunicação.

Além desses serviços, estão suspensas por um prazo de 15 dias as atividades do Censo Previdenciário. Assim que for possível, a equipe de atendimento do SergipePrevidência entrará em contato para fazer os reagendamentos. Também entra em suspensão, mas por tempo indeterminado, a Prova de Vida e todos os bloqueios a ela referentes.

“Estamos tomando essas medidas seguindo o decreto do Governador Belivaldo Chagas, prezando pela vida dos nossos segurados e também dos nossos colaboradores. Neste momento devemos somar esforços para que esta fase passe o quanto antes. O Atendimento ao público ficará restrito a abertura ou encaminhamentos de processos de benefícios”, frisa o diretor presidente do SergipePrevidência, José Roberto de Lima.

O presidente frisa ainda que a maioria das solicitações de contracheque são decorrentes da renovação de carteira do IpeSaúde e que, por hora, o órgão não exigirá o documento para renovação. “Muitos dos aposentados que vem retirar contracheque no SergipePrevidência é para levar para o Ipes”, completa José Roberto de Lima.

Outras medidas

Com relação ao público interno, o SergipePrevidência inclui entre as medidas de segurança o aumento da frequência da medida básica de lavar as mãos, a ampliação da frequência de limpeza nas áreas de trabalho e da distância entre as pessoas nos setores de atendimento. Os servidores com sintomas de gripe deverão permanecer em suas residências.

Canais de atendimento

Os atendimentos via web estão disponíveis no Portal do Segurado, através do link http://sisprev.sergipeprevidencia.se.gov.br/portal/adm. O aplicativo “MeuRPPS”, disponível no Play Store, também prestará atendimento. Por telefone, os contatos são (79) 3198-0800 com fucionamento das 7h às 13h ou envio de mensagens via WhatsApp para o canal da Ouvidoria através do número (79) 98853-6399, das 7h às 17h.

Apresentação foi realizada pela PGE e atraiu gestores de RHs da administração direta, indireta e dos poderes constituídos

Na manhã desta segunda-feira (09), foi realizada no auditório do Banese uma capacitação para os setores de recursos humanos dos órgãos da administração estadual direta e indireta, bem como dos poderes constituídos sobre a Reforma da Previdência. A apresentação coordenada pelo SergipePrevidência, foi ministrado pelos procuradores da Procuradoria Geral do Estado (PGE) André Vinhas e Kleidson Nascimento e tratou sobre as adequações no Regime Próprio da Previdência Social do Estado de Sergipe (RPPS-SE) por meio da Lei Complementar 338/2019.

O secretário de Estado da Administração, George Trindade, descreveu que o objetivo da capacitação é esclarecer e nivelar para as equipes de RH’s  e setor pessoal de todo poder executivo e demais poderes, as novas regras de aposentadoria que foram aprovadas pela Assembleia Legislativa de Sergipe no final do ano de 2019.  “Estamos tentando sempre melhorar os setores, pois os homens criam as leis e os sistemas precisam ser adaptados para isso”, avaliou George.

“Hoje nós temos três regras. Algumas pessoas estão enquadradas na regra antiga, outras na de transição e outras na nova. Então para conviver com esses três tipos diferentes precisamos esclarecer, para que não tenhamos informações que, muitas vezes, não condizem com a realidade da situação de aposentadoria do servidor. Esperamos com isso ter um processo de aposentadoria com menos dúvidas e mais eficiente”, explicou o diretor-presidente do SergipePrevidência, José Roberto de Lima, destacou que a capacitação junto à Procuradoria Geral do Estado (PGE).

O procurador-chefe da Via Previdenciária da PGE, Kleidson Nascimento, ressaltou o momento de alinhamento de todos os setores de recursos humanos do Estado, no sentido de adequação na abertura dos procedimentos de aposentadoria. “Se cada servidor que pretende se aposentar der início ao processo no seu órgão de origem vai facilitar muito, porque é importante que essas pessoas que trabalham diretamente com os RHs estejam antenadas e aptas às novas regras, para que possam minimizar qualquer transtorno e qualquer interrupção na apreciação desses processos”, observou Kleidson.

Extensão do horário de atendimento permanece até o dia 30 de abril

Pensando na comodidade dos seus segurados, o SergipePrevidência está ampliando o horário de atendimento durante os meses de março e abril. Até o dia 30 de abril o órgão funcionará das 7h às 17h, de segunda a quinta-feira. Nas sextas-feiras, o horário permanece das 7h às 13h.

O diretor presidente do órgão, José Roberto de Lima, informa que no horário da tarde serão realizados os serviços referentes ao censo previdenciário, prova de vida, entrega de contracheque e comprovante de rendimentos para preenchimento do Imposto de Renda. Pela manhã o funcionamento contempla todos os serviços.

“Apesar de disponibilizarmos alguns destes serviços pela internet, optamos em ampliar o atendimento para dar mais comodidade aos nossos segurados, que muitas vezes optam em vir presencialmente resolver suas pendências”, frisa José Roberto.

Imposto de Renda
Deve declarar este ano, quem recebeu no ano de 2019 rendimentos tributáveis acima de R$ 28.559,70. O prazo para entrega termina no dia 30 de abril e o programa para envio da declaração começou nesta segunda-feira 02 de março.

A partir desta sexta-feira (21), os aposentados e pensionistas do SergipePrevidência, podem obter o Informe de Rendimentos, documento necessário para preenchimento do Imposto de Renda, através do Portal do Segurado, totalmente pela internet.

O documento estará disponível até o fim do mês de abril, prazo legal para declarar o Imposto de Renda. O programa da Receita Federal para preenchimento e entrega da declaração em 2019 foi disponibilizado nesta quinta-feira, 20 de março.

Os mais de 34 mil aposentados e pensionistas do SergipePrevidência, podem obter o documento online, através do Portal do Segurado, disponível no site do órgão (www.sergipeprevidencia.se.gov.br). Para aqueles que preferirem o documento em mãos, o atendimento pode ser feito de segunda a quinta, das 7h às 17h, e sextas das 7h às 13h, na sede do órgão, localizada no Palácio Serigy, na Praça General Valadão, Centro.

A assessora de planejamento do órgão, Patrícia Santa Bárbara, informa que o documento estará disponível online, mas também presencialmente para quem preferir se dirigir à sede do órgão. “Mas nossa recomendação é que as pessoas evitem filas, peçam uma ajuda, caso necessitem e retirem o documento pela internet, na comodidade do seu lar”, frisa.

Serviço é oferecido para que os segurados, impossibilitados de ir presencialmente ao SergipePrevidência, não tenham seu benefício bloqueado

Visando dar assistência aos segurados que por algum motivo, principalmente relacionados a saúde, não podem comparecer presencialmente ao Censo Previdenciário, o SergipePrevidência oferece o atendimento domiciliar. O recenseamento que já passou por alguns órgãos e agora está sendo realizado apenas na sede do SergipePrevidência, localizada no Palácio Serigy, também conta com a ação domiciliar, para que nenhum segurado fique desassistido.

A previsão de término das visitas é no final de março de 2020, quando encerra o Censo. O objetivo da ação é atualizar a base de dados do Instituto de Previdência dos Servidores Públicos do Estado de Sergipe, para que a administração estadual tenha informações atualizadas com relação à situação cadastral, funcional e financeira dos servidores.

De acordo com o coordenador do projeto, Vítor Messias, as equipes designadas atuam nos atendimentos domiciliares, exclusivamente, mediante agendamento prévio, feito pelo site do Sergipeprevidência, para assim, garantir que todos sejam contemplados e atendidos em suas residências. O atendimento domiciliar iniciou em meados do mês de janeiro e as visitas serão realizadas em 40 bairros na capital e Grande Aracaju, além de algumas cidades do interior.

“Duas equipes são designadas para o processo nas residências, que realizam até 15 atendimentos por dia. Creio que esse meio facilita a vida do segurado, pois muitos deles não têm condições de se dirigir à sede do SergipePrevidência para realizar o recadastramento, seja pela idade ou algum problema de saúde, então essa função que a gente desempenha aqui ajuda muito no dia a dia deles. A equipe é cuidadosamente orientada afinal, os segurados estão nos recebendo na casa deles”, explica o coordenador do polo de atendimento domiciliar, Marcus Vinícius.

Aprovação

Maria da Conceição é a filha da pensionista Maria Helena Gama Menezes, de 86 anos, e recebeu a equipe em sua residência. Ela ressalta que essa foi a primeira vez que recepcionou a equipe, e achou o ato bastante válido, visto que as condições de sua mãe não permitem o deslocamento para que seja feito o recadastramento do censo. 

Para Laudelisa Silva, filha da pensionista Maria Luiza da Silva, de 79 anos, o atendimento domiciliar é mais que um reconhecimento do estado para com os idosos e suas limitações. Esta comodidade é muito útil, tanto para o idoso e também para a família, pois muitas vezes a locomoção é difícil, a espera é angustiante, às vezes até passando por situações constrangedoras. Então é louvável esta ação, que é mais cômoda para minha mãe que sofre de mal de Parkinson e tem bronquiectasia”, relata. 

Agendamento

Para agendar o atendimento domiciliar  o responsável ou parente do segurado deve ir ao Sergipe Previdência com o CPF do aposentado ou pensionista e agendar. Além disso, é possível fazer o agendamento também pelo site do SergipePrevidência, que possui um campo com a identificação do Censo, e preencher o formulário. É necessário salvar o formulário para que os dados fiquem salvos e a equipe possa entrar em contato. Vale frisar que durante a visita são registradas fotos dos segurados e dos documentos originais, além coleta de biometria. 

Pensionistas universitários do SergipePrevidência precisa fazer o recadastramento semestral

O SergipePrevidência inicia na próxima segunda-feira (03), mais uma edição do Censo Universitário. O recadastramento semestral para os pensionistas universitários do Estado acontecerá em 2020 até o dia 28 de fevereiro. É importante que esses beneficiários do Regime Próprio de Previdência compareçam o quanto antes à sede do órgão, localizada no Palácio Serigy, Centro. O horário de atendimento é das 7h às 13h.

O recadastramento tem o intuito de solidificar a base de dados do SergipePrevidência por meio da atualização das informações destes segurados, coibindo possíveis fraudes. O próximo Censo Universitário ocorrerá no mês de agosto. “Vale ressaltar que a realização do procedimento é obrigatória e aqueles que não o realizarem podem ter seu benefício bloqueado”, informa o diretor presidente do órgão, José Roberto de Lima.

Documentação
Jovens de 18 a 21 anos de idade que recebem pensão por óbito do seu responsável legal e estejam matriculados em algum curso superior devem se apresentar munidos dos seguintes documentos: RG e CPF; certidão de nascimento atualizada nos últimos 60 dias; Extrato do PIS (Caixa); Comprovante de residência e Conta (Banese); Extrato do PIS/PASEP; CNIS; PESNOM fornecidos pelo INSS; Declaração, Histórico e Frequência da Universidade.
Mais informações podem ser obtidas por meio do número (79) 3198-0800

É importante que o usuário realize o censo para que não ocorra a suspensão do seu benefício

Desde o início dos trabalhos, no mês de outubro, o Censo Previdenciário realizado pelo Governo do Estado, por meio do SergipePrevidência, tem recebido elogios dos usuários pelo atendimento, que tem sido ágil e preciso. O recenseamento já passou por alguns órgãos e agora está sendo feito apenas na sede do SergipePrevidência, localizada no Palácio Serigy, na Praça General Valadão. O censo previdenciário servirá para que a administração estadual tenha uma base de dados com informações atualizadas, com relação à situação cadastral, funcional e financeira dos servidores.

Seu Anfrísio Gomes levou a filha Luana Aparecida para efetuar a conclusão do cadastro. Ela possui deficiência, por isso é pensionista do avô, e na triagem, os atendentes do censo detectaram a falta de documentação. “Por esse motivo retornei ao Palácio Serigy com minha filha, e desta vez não precisamos enfrentar fila. Quando chegamos fomos direcionados para uma sala com o objetivo de terminar o cadastro. Minha preocupação era que ela corresse o risco de ficar sem o benefício, pois faltava somente à certidão de nascimento, e agora sim estamos concluindo esse processo. Parabenizo o profissionalismo dos atendentes pelo atendimento tranquilo e legal conosco” conta.

Já a aposentada Neilde de Carvalho Silva pontua sua satisfação com o atendimento e diz ainda que não teve nenhum problema com os pré-requisitos solicitados pelo Sergipeprevidência. “Tudo foi tranquilo, do agendamento até o momento da entrega da documentação para a atualização dos meus dados, excelente trabalho do pessoal. Fui bem atendida graças à Deus”.

Importância do recadastramento

O coordenador do Censo Previdenciário, Vitor Messias, explica que o agendamento e atendimento são feitos por ordem alfabética, e que este sistema está sendo utilizado para obter organização na hora do cadastramento. Ele ressalta que “é importante que o usuário realize o censo para que não ocorra a suspensão do seu benefício. Lembrando que nosso atendimento vai até março deste ano”.

O agendamento para o censo pode ser realizado através do site sergipeprevidencia.se.gov.br. O horário de atendimento acontece das 7h às 16h30, de segunda-feira a sexta-feira, no Palácio Serigy, localizado na Praça General Valadão, Centro de Aracaju.